▲ 황창규 KT 회장

지난 1월 27일 KT 수장 자리에 오른 황창규 KT 회장이 취임한 지 100일을 맞았다.

황창규 회장은 취임 이후 '비리 백화점'이라고 불리던 KT의 내부 문제부터 개혁하려 했지만 각종 사건이 연달아 터지면서 된서리를 맞았다.

취임한지 얼마 되지 않은 2월 초 KT ENS 직원이 연루된 사기 대출 사건이 터졌고, 3월에는 홈페이지가 해킹 당하며 981만명의 고객 개인정보가 유출되는 사건이 터졌다. 엎친 데 덮친 격으로 지난 3월 13일부터는 '불법 보조금 지급을 금지하라'는 방송통신위원회의 시정명령을 어긴 책임을 물어 미래창조과학부로부터 45일간의 영업정지 처분을 받았다.

결국 이석채 전 회장 시절부터 불거진 문제들을 수습하는데 100일을 소비한 황 회장은 이제야 본인의 색깔 입히기에 들어갔다.

◆황창규호 색깔 입히기 본격화

황 회장은 최근 특별 명예퇴직을 단행하며 8304명의 인원을 정리한 데 이어 현장 중심의 영업 경쟁력 강화를 위해 조직개선을 단행했다. 이를 위해 기존 236개 지사를 통합해 79개로 광역화했으며, 지사 하부 조직으로 181개 지점을 신설함으로써 현장 중심의 실행력을 강화했다.

또한 유통채널의 경쟁력 강화를 위해 기존 KT 직영 체계에서 전문 유통관리 체계로 전환해 인력 및 업무효율화를 도모했다.

특히 특별 명예퇴직으로 조직도 젊고 가벼워졌다. 노사 합의에 따라 명예퇴직 대상자를 근속기간 15년 이상 직원을 대상으로 제한하면서 직원 수는 3만2188명에서 2만3884명으로 줄었다. 전체 직원의 평균 연령도 46.3세에서 44.5세로 낮아졌다.

◆'싱글 KT'로 '1등 KT' 만든다

황 회장은 조직을 젊고 가볍게 만드는 한편, 조직 구성원이 하나됨을 강조하고 있다.

지난달 17일 취임 후 처음으로 계열사 사장단 회의를 추진한 황 회장은 당시 계열사 최고경영자(CEO), KT 주요 임원 등 30여명에게 "정보통신기술(ICT) 기반 시너지 창출을 통해 전 계열사가 '1등 KT'를 실현해 나가자"면서 "KT와 전 계열사가 한 몸처럼 '싱글 KT'가 돼 한 방향으로 나가야만 글로벌 1등 KT를 실현할 수 있다"고 강조했다.

이 같은 황 회장의 경영철학은 지난달 24일 전 임직원에 보낸 이메일에도 담겨 있다. 황 회장은 전 임직원에 이메일을 통해 "미래에 대한 막연한 불안감은 버리고 1등 KT가 되도록 다 같이 최선을 다하자"라며 "적당히 대충 살아남자는 타성은 과감히 깨뜨리고 독한 마음으로 제대로 일해보자"고 당부했다.

◆경영혁신, 이제 시작이다

업계에서는 황 회장이 취임 100일을 맞아 구체적인 향후 KT의 로드맵을 제시할 것으로 기대하고 있다. 황 회장이 취임 후 '경영혁신'을 외치고 있지만 연달아 터진 사건들로 인해 구체적인 방향 제시가 없었던 것이 사실이다.

통신 시장에서는 2009년 이후 지난해 4분기 4년 만에 영업적자를 보는 등 실적 악화 기로를 걷고 있고, 12년 만에 무선통신 시장점유율 30%도 붕괴됐다.

지난달 27일부터 본격적인 단독 영업재개에 들어간 KT로써는 지금이야말로 황 회장의 진정한 리더십이 발휘돼야 할 때다.

업계 관계자는 "그동안 대내외적 악재로 인해 황 회장이 취임 후 구상한 내용을 추진하기 어려웠던 상황"이라며 "이젠 1등 KT를 말로만 외칠 것이 아니라 새로운 KT의 비전을 위해서라도 구체적인 경영 전략을 보여줘야 할 때"라고 말했다.