“이청득심(以聽得心·귀 기울여 경청해 사람의 마음을 얻다)의 자세로 구성원들과의 신뢰를 쌓아 나간 결과 과분한 상을 받게 됐습니다. 앞으로 KT의 성과가 내부에서 만족하는 데 그치지 않고 고객 만족으로 결실을 맺을 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.”

표현명 KT 사장은 26일 문화일보와의 인터뷰에서 GWP코리아가 주관한 ‘2012 대한민국 일하기 좋은 100대 기업’의 최고상인 ‘글로벌 GPTW(일하기 좋은 기업) 대상’에 선정된 소감을 이 같이 밝혔다.

표 사장은 “KT가 지향하는 일하기 좋은 기업의 모습은 인재가 크고, 인재가 즐겁게 일하고, 인재가 모이는 일터”라며 “이 같은 개념을 바탕으로 열린 소통 채널의 활성화와 ‘스마트 워킹’으로 대표되는 일과 삶의 균형을 중시하는 복무·복지제도가 외부 기관의 긍정적인 평가를 받은 것 같아 뿌듯하다”고 말했다.

그는 “KT가 일하기 좋은 일터를 만들기 위해 가장 먼저 한 것은 온라인 설문조사와 계층별 인터뷰 등을 통해 구성원들이 무엇을 원하는지 정확히 파악하는 일이었다”며 “현재 KT가 추진하고 있는 일하기 좋은 기업을 만들기 위한 각종 방안들은 구성원들의 의사를 잘 반영하기 위해 노력해온 결과물”이라고 말했다.

특히 그는 세계 최고 수준인 ‘스마트 워킹’을 KT의 최대 강점으로 꼽았다. 그는 “KT는 현재 서울 서초와 광화문, 분당, 부산, 광주 등 전국에 16개 스마트워킹센터를 운영해 직원들이 자유롭게 근무지를 선택할 수 있도록 하고 있으며, 어린 자녀를 둔 직원이 출산과 일을 양립할 수 있도록 여건을 보장하는 등 다양한 ‘라이프 케어(Life Care) 프로그램’을 지원하고 있다”고 강조했다.

표 사장은 “KT가 일하기 좋은 기업으로 선정된 것은 매우 보람있는 일이라고 생각한다”며 “그러나 KT가 일하기 좋은 기업으로 선정된 효과가 고객 서비스 향상으로 이어지는 것이 더욱 중요하기 때문에 앞으로 KT 구성원 모두가 고객 만족을 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.

조해동 기자 haedong@munhwa.com